Ausziehbares Metallbett mit Lattenrost, Weiß, 80 x 200 cm

Willkommen bei Kaelirrivo. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums bei Ihnen ankommt.

In diesen Versandbedingungen erläutern wir unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die wichtigsten Abläufe rund um den Versand Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Kaelirrivo bietet derzeit Lieferungen innerhalb der gesamten Schweiz an.

I. Lieferungen sind ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb der Schweiz möglich.

II. Eine Zustellung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

III. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Wohnort.

IV. Sollte eine Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft sein, kann dies zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten werden anhand des Warenwerts Ihrer Bestellung berechnet.

I. Kostenlose Lieferung: Bei einem Bestellwert von mindestens CHF 99.00 einschließlich CHF 99.00 übernehmen wir die regulären Versandkosten.

II. Standardversand: Bei einem Bestellwert unter CHF 99.00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.90 pro Bestellung.

III. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Warenkorb und spätestens vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

IV. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer wird entsprechend den geltenden steuerlichen Vorschriften ausgewiesen und berücksichtigt.

V. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig von der gewählten Versand- und Zollabwicklung zusätzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Gebühren für die Zollabfertigung entstehen. Ob solche Kosten bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind oder vom Empfänger gesondert zu tragen sind, wird vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben.

VI. Es werden keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren erhoben, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung beginnt nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während der Bearbeitung werden Ihre Bestelldaten überprüft, die bestellten Artikel zusammengestellt und für den Versand vorbereitet.

I. Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet.

II. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Bearbeitungstage.

III. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder außergewöhnlichen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitung im Einzelfall verlängern.

IV. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportphase.

4. Lieferzeiten und voraussichtlicher Zustellzeitraum

Die voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

I. Die angegebene Gesamtdauer beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den anschließenden Transport.

II. Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Versandroute, Auslastung des Versanddienstleisters und gegebenenfalls erforderlichen Zollverfahren variieren.

III. Verzögerungen können insbesondere durch ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, logistische Einschränkungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

IV. Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine verbindlich garantierten Zustelltermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

V. Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

5. Versanddienstleister

Für die Abwicklung und Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir je nach Versandroute und Verfügbarkeit die folgenden Logistikunternehmen:

I. DHL Express

II. UPS®

III. FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen, der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Nach Übergabe der Bestellung wird der weitere Transport über das Logistiknetzwerk des zuständigen Versanddienstleisters abgewickelt.

6. Sendungsverfolgung

Wir möchten Ihnen ermöglichen, den Status Ihrer Bestellung möglichst einfach nachzuvollziehen.

I. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den wesentlichen Bestellinformationen.

II. Sobald die Sendungsverfolgungsinformationen vom Versanddienstleister bereitgestellt wurden, erhalten Sie die verfügbaren Tracking-Angaben.

III. Sofern die Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Lieferstatus über die entsprechende SeiteSendungsverfolgung in unserem Online-Shop abrufen.

IV. Für die Abfrage können Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

V. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen im System erscheinen.

Sollten Ihre Sendungsinformationen längere Zeit unverändert bleiben oder nicht abrufbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@kaelirrivo.com.

7. Besondere Versandsituationen

7.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wir legen Wert auf eine sorgfältige Verpackung und eine ordnungsgemäße Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder trotz eines ungewöhnlich langen Lieferzeitraums nicht zugestellt werden, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.

I. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts.

II. Bei sichtbaren Verpackungs- oder Produktschäden können aussagekräftige Fotos hilfreich sein.

III. Wir prüfen den Vorgang und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

IV. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Die gesetzlichen Ansprüche und Rechte unserer Kunden bleiben hiervon unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht gelieferter Waren durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

7.2 Änderungen und Stornierungen nach der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

I. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung umgesetzt werden kann.

II. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder ein Versandstopp nicht mehr zuverlässig gewährleistet werden.

III. Bereits versandte Pakete können in der Regel nicht unmittelbar durch uns zurückgerufen werden.

IV. Wenn eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die gegebenenfalls bestehenden weiteren Möglichkeiten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7.3 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

I. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihres vollständigen Namens.

II. Überprüfen Sie die Straßenbezeichnung und Hausnummer.

III. Kontrollieren Sie die Postleitzahl und den Wohnort.

IV. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen korrekt sind.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir prüfen, ob eine Korrektur vor dem Versand noch möglich ist. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister hängt eine Adressänderung von dessen jeweiligen Möglichkeiten und Bedingungen ab.

Eine fehlerhafte Adressangabe führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

8. Hinweise zur Annahme und Überprüfung der Lieferung

Damit mögliche Versandprobleme schnell geklärt werden können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Lieferung bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

I. Kontrollieren Sie die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.

II. Dokumentieren Sie erhebliche Transportschäden möglichst mit Fotos.

III. Überprüfen Sie nach dem Öffnen, ob die gelieferten Artikel vollständig und äußerlich unbeschädigt sind.

IV. Bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen auf, sofern diese für eine spätere Prüfung benötigt werden könnten.

V. Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, überprüfen Sie zunächst den verfügbaren Sendungsstatus und wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice.

Bitte informieren Sie uns bei fehlenden Artikeln, Transportschäden oder sonstigen Unstimmigkeiten zeitnah, damit wir den Vorgang prüfen können.

Die Überprüfung der Lieferung und eine zeitnahe Mitteilung dienen der schnelleren Bearbeitung. Sie stellen keine zusätzliche Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche dar.

9. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder dem aktuellen Lieferstatus erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Kaelirrivo – Kundenservice

Adresse: 1412 Meadows Dr, Round Rock, TX 78681, United States

Telefon: +1 (512) 674-9318

E-Mail: hello@kaelirrivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.

10. Ergänzende Informationen und weitere Richtlinien

Für ein vollständiges Verständnis Ihrer Rechte und der Bedingungen für Bestellungen bei Kaelirrivo empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden Seiten unseres Online-Shops zu lesen:

Rückgabe und Erstattung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierungen: Stornierungsbedingungen

Verkaufsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutz: Datenschutzrichtlinie

Cookies: Cookie-Richtlinie

Zahlungsinformationen: Zahlungsrichtlinie

Rechtliche Informationen: Impressum

Über unser Unternehmen: Über uns

Kontakt: Kontakt

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Kaelirrivo. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen.

Bei Kaelirrivo legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden sowie auf transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Sie Waren zurückgeben, einen Umtausch beantragen oder eine Erstattung erhalten können.

Wir unterscheiden zwischen unserem freiwilligen 40-tägigen Rückgaberecht und Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren nach schweizerischem Recht. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben durch unser freiwilliges Rückgaberecht unberührt.

1. Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 40 Tagen

Kaelirrivo gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die bestellte Ware tatsächlich erhalten haben.

I. Frist für die Anmeldung: Ihr Rückgabeantrag muss innerhalb der 40-tägigen Frist bei uns eingehen. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Mitteilung bei unserem Kundenservice.

II. Frist für die Rücksendung: Nach unserer Rückgabebestätigung muss die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse versandt werden. Maßgeblich ist das Datum der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

III. Umfang des freiwilligen Rückgaberechts: Sie können eine Rückgabe auch dann beantragen, wenn die Ware keinen Mangel aufweist und Sie lediglich Ihre Kaufentscheidung ändern möchten.

IV. Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sorgfältig verpackt und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück. Eine Prüfung der Ware, die einer üblichen Untersuchung nach Erhalt entspricht, ist zulässig. Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung oder eine vom Kunden verursachte Beschädigung kann bei der Beurteilung eines freiwilligen Rückgabeantrags berücksichtigt werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren und schränkt diese nicht ein.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Reklamation

Wir nehmen Rückgabe- und Reklamationsanträge insbesondere in folgenden Fällen entgegen:

I. Äußerliche Beschädigungen: Die Ware weist bei Erhalt erkennbare Beschädigungen, Kratzer, Brüche, Verformungen oder sonstige Transportschäden auf.

II. Qualitäts- und Materialmängel: Die Ware weist Materialfehler, Verarbeitungsmängel oder andere Eigenschaften auf, die von der vereinbarten oder gewöhnlich zu erwartenden Beschaffenheit abweichen.

III. Erhebliche Farb- oder Produktabweichungen: Die tatsächlich gelieferte Ware weicht erheblich von der Produktbeschreibung oder der Darstellung im Online-Shop ab.

IV. Falschlieferungen: Sie haben einen anderen Artikel oder eine wesentlich andere Ausführung erhalten als bestellt.

V. Fehlende Bestandteile: Wesentliche Teile, Zubehör oder Komponenten, die laut Produktbeschreibung zum Lieferumfang gehören, fehlen.

VI. Rückgabe ohne Mangel: Sie möchten einen mangelfreien Artikel innerhalb der freiwilligen 40-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.

Bei einer Reklamation wegen eines Mangels bitten wir Sie, uns den Sachverhalt möglichst zeitnah schriftlich mitzuteilen. Aussagekräftige Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern. Das Fehlen solcher Aufnahmen führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

3. Gesetzliche Mängelrechte bei neuen Waren in der Schweiz

Für neue Waren, die im Rahmen eines Verbraucherkaufs in der Schweiz verkauft werden, gilt grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sachmängeln. Die Frist beginnt mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Käufer.

Diese Frist ergibt sich insbesondere aus Artikel 210 des schweizerischen Obligationenrechts (OR). Sie ist von unserem freiwilligen 40-tägigen Rückgaberecht zu unterscheiden.

I. Beginn der Frist: Die zweijährige Frist beginnt mit der Übergabe der Ware. Sie wird nicht bereits durch die Bestellung, den Zahlungseingang oder den Versand ausgelöst.

II. Meldung eines Mangels: Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und informieren Sie uns über erkennbare oder später festgestellte Mängel möglichst unverzüglich nach deren Entdeckung. Wir empfehlen eine schriftliche Mitteilung mit einer Beschreibung des Mangels und geeigneten Nachweisen.

III. Kostenlose Reparatur: Im Rahmen der von Kaelirrivo übernommenen vertraglichen Mängelabwicklung bieten wir bei berechtigten Mängeln zunächst eine kostenlose Reparatur an, sofern diese technisch möglich und innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar ist. Für die vereinbarte Mängelbeseitigung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Reparaturkosten.

IV. Kostenloser Ersatz: Ist eine Reparatur nicht möglich, wirtschaftlich nicht vertretbar oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht durchführbar, prüfen wir die kostenlose Ersatzlieferung durch einen gleichwertigen Artikel. Auch eine Ersatzlieferung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für Sie.

V. Weitere gesetzliche Ansprüche: Ist weder eine Reparatur noch eine Ersatzlieferung möglich, schlägt die Mängelbeseitigung fehl oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, bleiben die nach schweizerischem Recht anwendbaren weiteren Rechte bestehen. Dazu können insbesondere eine angemessene Kaufpreisminderung oder die Aufhebung des Kaufvertrags unter den gesetzlichen Voraussetzungen gehören.

VI. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte: Die vorstehenden Regelungen beschreiben die von Kaelirrivo angebotene vertragliche Abwicklung von Mängeln. Sie dürfen nicht so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Ansprüche ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.

Die gesetzliche Mängelhaftung gilt nicht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen, gewöhnliche Abnutzung oder äußere Einwirkungen nach der Übergabe verursacht wurden. Die konkrete Beurteilung erfolgt anhand des Einzelfalls und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die zweijährige gesetzliche Verjährungsfrist ist keine pauschale Herstellergarantie. Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich angeboten und ihre Bedingungen gesondert mitgeteilt werden.

4. Rückgabeprozess

Für eine freiwillige Rückgabe oder eine Reklamation gehen Sie bitte wie folgt vor:

I. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an hello@kaelirrivo.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (512) 674-9318.

II. Erforderliche Angaben: Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die betroffene Ware und den Grund Ihrer Anfrage mit. Bei beschädigten oder mangelhaften Waren können Sie ergänzend Fotos oder Videos übermitteln.

III. Prüfung des Antrags: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte. Bei berechtigten Mängelansprüchen erfolgt die Bearbeitung unabhängig von der freiwilligen 40-tägigen Rückgabefrist.

IV. Rückgabebestätigung: Bei einer genehmigten Rückgabe erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen sowie die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse.

V. Rücksendung: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach unserer Rückgabebestätigung an die mitgeteilte Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

VI. Wareneingang und Prüfung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Rückgabezustand beziehungsweise den angegebenen Mangel und informieren Sie über das Ergebnis sowie die weitere Abwicklung.

Unsere derzeitige Retourenadresse lautet:

Kaelirrivo

1412 Meadows Dr, Round Rock, TX 78681, United States

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an eine andere Adresse. Falls für einen konkreten Rückgabevorgang eine abweichende Rücksendeadresse vorgesehen ist, teilen wir Ihnen diese vor dem Versand ausdrücklich mit.

5. Umtausch und Ersatzlieferung

Ein Umtausch kann im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts oder aufgrund eines berechtigten Mängelanspruchs erfolgen.

I. Freiwilliger Umtausch: Wenn Sie einen mangelfreien Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung tauschen möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb der 40-tägigen Rückgabefrist.

II. Umtausch wegen eines Mangels: Bei einer berechtigten Reklamation prüfen wir zunächst die Möglichkeiten einer kostenlosen Reparatur oder einer kostenlosen Ersatzlieferung gemäß Abschnitt 3.

III. Verfügbarkeit: Ein freiwilliger Umtausch gegen einen anderen Artikel ist von dessen Verfügbarkeit abhängig. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie über mögliche Alternativen oder die Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten.

IV. Bearbeitungszeit: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung bemühen wir uns, einen genehmigten Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorzubereiten. Die anschließende Transportzeit richtet sich nach den geltenden Versandbedingungen.

6. Erstattungsmethode und Rückzahlungsdauer

Eine Erstattung erfolgt insbesondere bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe oder wenn aufgrund eines berechtigten Mängelanspruchs eine Rückzahlung vorgesehen ist.

6.1 Rückerstattungsmethode

Grundsätzlich erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach der beim Kauf angebotenen und tatsächlich verwendeten Zahlungsmethode kann die Rückzahlung insbesondere über folgende Karten erfolgen:

I. Visa

II. Mastercard

III. American Express

IV. Discover

V. JCB

Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn dies mit Ihnen vereinbart wurde oder die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr für die Rückzahlung zur Verfügung steht und eine andere Abwicklung vereinbart werden kann.

6.2 Interne Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlassen wir eine genehmigte Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bei einer Rückerstattung aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen. Die vorstehende Bearbeitungszeit darf diese nicht verlängern.

6.3 Bankseitige Gutschrift

Nach Freigabe der Rückerstattung durch uns hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer des kartenausgebenden Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.

Die Gutschrift kann daher zusätzliche Bankarbeitstage in Anspruch nehmen. Auf die interne Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

6.4 Umfang der Rückerstattung

Bei einer genehmigten vollständigen freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Die ursprünglich berechneten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nur erstattet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren werden die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Beträge einschließlich gegebenenfalls zu erstattender Versandkosten berücksichtigt.

Eine Bearbeitungsgebühr, Wiedereinlagerungsgebühr oder sonstige versteckte Rückerstattungsgebühr wird nicht erhoben.

7. Rücksendekosten und Kostentragung

Die Verantwortung für die Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe.

I. Freiwillige Rückgabe ohne Mangel: Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Meinungsänderung oder einer sonstigen freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die angemessenen Kosten der Rücksendung.

II. Berechtigte Reklamation: Bei einer bestätigten Falschlieferung, einem von uns zu vertretenden Lieferfehler oder einem berechtigten Mängelanspruch übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rücksendung beziehungsweise der vereinbarten Mängelbeseitigung.

III. Vorherige Abstimmung: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir teilen Ihnen mit, welche Rücksendeart verwendet werden soll und ob wir ein Rücksendeetikett oder eine andere Versandlösung bereitstellen.

IV. Keine pauschalen Rücksendekosten: Die tatsächlichen Rücksendekosten hängen insbesondere vom Gewicht, den Abmessungen, der Verpackung, dem Versanddienstleister und dem Zielland ab. Bei Rücksendungen aus der Schweiz an eine Adresse in den Vereinigten Staaten können internationale Transportkosten entstehen.

V. Kostentransparenz vor dem Kauf: Bei sperrigen oder schweren Artikeln können die Rücksendekosten deutlich höher ausfallen als bei kleinen Paketen. Wenn die voraussichtlichen Kosten vor dem Kauf nicht zuverlässig anhand der Produkt- und Versanddaten bestimmt werden können, können Sie vor Ihrer Bestellung unter hello@kaelirrivo.com eine individuelle Kostenschätzung anfordern.

Wir berechnen keine nicht zuvor offengelegten pauschalen Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren.

8. Ausschlüsse und besondere Hinweise

I. Freiwillige Rückgabe: Das 40-tägige freiwillige Rückgaberecht bezieht sich auf die in dieser Richtlinie beschriebenen Voraussetzungen. Es stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht dar.

II. Gesetzliche Mängelrechte: Die freiwilligen Rückgabebedingungen dürfen nicht dazu verwendet werden, berechtigte gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren auf 40 Tage zu begrenzen.

III. Prüfung der Ware: Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware zeitnah. Erkennbare Mängel sollten möglichst unverzüglich gemeldet werden. Später entdeckte Mängel sollten ebenfalls nach ihrer Entdeckung ohne unnötige Verzögerung angezeigt werden.

IV. Rücksendesicherheit: Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um zusätzliche Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgung bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

V. Individuelle Prüfung: Jeder Rückgabe- und Reklamationsfall wird anhand der konkreten Umstände, der Produktbeschaffenheit und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

VI. Keine unangemessenen Einschränkungen: Nichts in dieser Richtlinie schließt eine Haftung oder ein Recht aus, soweit ein solcher Ausschluss nach dem anwendbaren Recht unzulässig ist.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Kaelirrivo – Kundenservice

Adresse: 1412 Meadows Dr, Round Rock, TX 78681, United States

Telefon: +1 (512) 674-9318

E-Mail: hello@kaelirrivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage transparent, sorgfältig und innerhalb einer angemessenen Zeit zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Kaelirrivo.

10. Weitere rechtliche Informationen

Für ergänzende Informationen zu Versand, Zahlung, Vertragsbedingungen, Datenschutz und weiteren Regelungen besuchen Sie bitte die folgenden Seiten unseres Online-Shops:

Versandbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

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Zahlungsrichtlinie

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