Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Kaelirrivo. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie sämtliche Bestellungen, Kaufverträge und damit verbundenen Leistungen zwischen Kaelirrivo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) und unseren Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“).
Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz. Wir legen Wert auf transparente Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe, faire Rückgabebedingungen und einen zuverlässigen Kundenservice.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und insbesondere mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an, soweit die jeweiligen Bestimmungen wirksam in den Vertrag einbezogen wurden. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop von Kaelirrivo abgeschlossen werden.
I. Sie regeln die Nutzung unserer Website, die Darstellung und den Verkauf unserer Produkte sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
II. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden, die eine Lieferadresse innerhalb der Schweiz angeben.
III. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
IV. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung geltende Fassung dieser AGB, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
V. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie wirksam getroffen wurden.
2. Kundenkonto und Nutzung des Online-Shops
2.1 Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich oder freiwillig möglich sein.
I. Bei der Registrierung sind vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.
II. Änderungen der persönlichen Daten, insbesondere der E-Mail-Adresse und Lieferanschrift, sind zeitnah zu aktualisieren.
III. Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
IV. Ein vermuteter unberechtigter Zugriff auf das Kundenkonto ist uns unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verwendung seines Kundenkontos verantwortlich, soweit er einen Missbrauch zu vertreten hat.
2.2 Zulässige Nutzung
Unser Online-Shop darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
I. Untersagt sind betrügerische Bestellungen und die Übermittlung falscher oder irreführender Informationen.
II. Technische Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht umgangen oder beeinträchtigt werden.
III. Inhalte unserer Website dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
IV. Automatisierte Zugriffe, Manipulationsversuche und sonstige missbräuchliche Nutzungen sind untersagt, soweit sie gegen geltendes Recht oder berechtigte Schutzinteressen verstoßen.
2.3 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sicher, funktionsfähig und möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen.
Vorübergehende Einschränkungen können aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder unvorhersehbarer Störungen auftreten.
Solche Einschränkungen berühren bereits abgeschlossene Kaufverträge und daraus entstandene Verpflichtungen nicht.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
3.1 Produktdarstellung
Wir bemühen uns, sämtliche Produkte mit zutreffenden Beschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Materialien und sonstigen wesentlichen Eigenschaften darzustellen.
I. Die veröffentlichten Produktinformationen sollen Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung ermöglichen.
II. Geringfügige Darstellungsabweichungen bei Farben und Oberflächen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien und Geräteeinstellungen auftreten.
III. Maßgebliche Produkteigenschaften, insbesondere Maße, Materialien, Lieferumfang und besondere Montageanforderungen, werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben, soweit diese Informationen für das betreffende Produkt relevant sind.
IV. Eine bloße geringfügige Bildschirmabweichung stellt keinen Sachmangel dar. Abweichungen von ausdrücklich vereinbarten oder zugesicherten Eigenschaften bleiben hiervon unberührt.
3.2 Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Produktverfügbarkeit.
Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.
I. Wir stimmen mit Ihnen ab, ob eine angemessene alternative Lösung in Betracht kommt.
II. Eine Änderung oder ein Ersatzprodukt erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
III. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden und kommt keine alternative Vereinbarung zustande, wird der für den nicht lieferbaren Artikel gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
4.1 Preisangaben
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer, soweit diese für das jeweilige Angebot anfällt.
I. Alle vor Abschluss der Bestellung anfallenden obligatorischen Kosten werden transparent ausgewiesen.
II. Zusätzliche Kosten, die für die Lieferung oder die Durchführung einer Bestellung relevant sind, werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
III. Es werden keine nachträglichen, zuvor nicht offengelegten Pflichtgebühren erhoben.
4.2 Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
I. Bei einem Bestellwert ab CHF 99.00 einschließlich CHF 99.00 erfolgt die Standardlieferung kostenlos.
II. Bei einem Bestellwert unter CHF 99.00 betragen die Standardversandkosten CHF 7.90.
III. Maßgeblich ist der für die Bestellung vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigte Versandkostenbetrag.
IV. Besondere Lieferleistungen oder ausdrücklich ausgewiesene Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.
Die Einzelheiten zur Lieferung finden Sie unter Versandbedingungen.
4.3 Preisänderungen
Wir behalten uns vor, Preise und Produktangebote für zukünftige Bestellungen anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gilt grundsätzlich der im Bestellvorgang bestätigte Gesamtpreis.
Offensichtliche technische oder rechnerische Fehler werden geprüft. Sollte ein solcher Fehler eine Bestellung betreffen, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
5.1 Bestellvorgang
Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und ist noch kein verbindliches Vertragsangebot unsererseits.
Sie können die gewünschten Artikel auswählen, in den Warenkorb legen und die erforderlichen Bestellinformationen eingeben.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit:
I. Die ausgewählten Produkte und deren Mengen zu überprüfen.
II. Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren.
III. Die verfügbaren Zahlungsarten einzusehen.
IV. Die anfallenden Versandkosten sowie den endgültigen Gesamtbetrag zu überprüfen.
Mit dem Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche, die eindeutig auf eine Zahlungspflicht hinweist, geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
5.2 Annahme der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Diese Bestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt für sich allein noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Vertragsannahme gekennzeichnet ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder durch eine entsprechende Versandbestätigung beziehungsweise Ausführung der Bestellung annehmen.
5.3 Bestellbestätigung und Überprüfung
Die Bestellbestätigung enthält insbesondere folgende Informationen:
I. Bestellnummer und bestellte Artikel.
II. Produktmengen und Einzelpreise.
III. Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Steuern.
IV. Rechnungs- und Lieferinformationen.
V. Angaben zur gewählten Zahlungsmethode.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Verfügbare Zahlungsmethoden
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können folgende Karten akzeptiert werden:
I. Visa.
II. Mastercard.
III. American Express.
IV. Discover.
V. JCB.
Weitere Zahlungsmethoden können angeboten werden, sofern sie im Checkout ausdrücklich angezeigt werden.
6.2 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsdienstleister.
I. Die Zahlung wird entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
II. Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
III. Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung kann die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Klärung ausgesetzt werden.
IV. Zahlungsinformationen werden im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung verarbeitet und unterliegen zusätzlich den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
7.1 Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
Eine Lieferung außerhalb dieses Gebiets ist nur möglich, wenn wir dies ausdrücklich anbieten und vor Vertragsschluss entsprechend bestätigen.
7.2 Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten betragen:
I. Bestellbearbeitung: in der Regel 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
II. Transportzeit: voraussichtlich 5–8 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
III. Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: ungefähr 6–11 Werktage.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie über den uns bekannten Stand und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
7.3 Lieferadresse und Zustellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
I. Änderungen der Lieferadresse sind uns möglichst frühzeitig mitzuteilen.
II. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
III. Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung prüfen.
7.4 Gefahrübergang
Bei Verbrauchergeschäften verbleibt das Versandrisiko grundsätzlich bei uns, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Eine Übergabe an den Versanddienstleister führt nicht dazu, dass der Kunde bei einem Verbraucherkauf automatisch das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports trägt.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandbedingungen.
8. Stornierung von Bestellungen
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Stornierung innerhalb eines begrenzten Zeitraums zu beantragen.
8.1 Stornierungsfrist
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
I. Die Frist beginnt mit dem erfolgreichen Absenden der Bestellung.
II. Die Stornierung muss innerhalb dieses Zeitraums bei unserem Kundenservice eingehen.
III. Eine rechtzeitig eingegangene Anfrage wird geprüft und nach Möglichkeit vor Beginn des Versandprozesses umgesetzt.
IV. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine reguläre Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit schränkt keine sonstigen gesetzlichen Rechte des Kunden ein.
8.2 Durchführung der Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die Stornierung.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer genehmigten Stornierung vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
9. Rückgabe, Umtausch und freiwilliges Rückgaberecht
9.1 Freiwillige Rückgabefrist
Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Kalendertagen ab dem tatsächlichen Erhalt der bestellten Ware.
Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist bei unserem Kundenservice beantragt werden.
I. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhält.
II. Das Absenden der Rückgabeanfrage muss innerhalb der 40-tägigen Frist erfolgen.
III. Nach unserer Bestätigung und Erteilung der Rücksendeanweisungen muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen an die mitgeteilte Rücksendeadresse versandt werden.
IV. Als Nachweis der rechtzeitigen Rücksendung dient insbesondere der Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters.
V. Die freiwillige Rückgabefrist gilt unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhaften Waren.
9.2 Rückgabegründe
Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:
I. Die Ware weist erkennbare Beschädigungen oder Qualitätsmängel auf.
II. Die erhaltene Ware entspricht nicht wesentlich der bestellten Produktbeschreibung.
III. Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
IV. Es bestehen erhebliche Farb- oder Materialabweichungen gegenüber den ausdrücklich angegebenen Produkteigenschaften.
V. Der Kunde möchte die Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ohne Angabe eines Mangels zurückgeben.
9.3 Zustand der zurückgesendeten Ware
Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel sollte die Ware möglichst vollständig, unbeschädigt und mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden.
I. Eine angemessene Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.
II. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann bei einer freiwilligen Rückgabe berücksichtigt werden, soweit dadurch ein nachweisbarer Wertverlust entstanden ist und eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.
III. Bei Reklamationen wegen eines Mangels darf die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht allein wegen einer fehlenden Originalverpackung ausgeschlossen werden.
9.4 Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde grundsätzlich die angemessenen unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Für größere oder sperrige Produkte können die Rücksendekosten aufgrund von Gewicht, Abmessungen, Verpackungsanforderungen und Transportart höher ausfallen.
I. Für gewöhnliche Rücksendungen innerhalb der Schweiz können bei größeren Produkten unverbindliche Richtwerte von ungefähr CHF 14.00 bis CHF 25.00 anfallen. Bei internationalen Rücksendungen, insbesondere von der Schweiz an eine Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten, können die tatsächlichen Kosten deutlich höher sein.
II. Dieser Betrag ist lediglich eine Schätzung und keine pauschale oder garantierte Rücksendegebühr.
III. Die tatsächlichen Kosten richten sich nach den konkreten Produktabmessungen, dem Gewicht, der Rücksendeentfernung und den Tarifen des jeweiligen Versanddienstleisters.
IV. Bei besonders schweren oder sperrigen Produkten können die tatsächlichen Rücksendekosten außerhalb des genannten Schätzbereichs liegen.
V. Vor Abschluss des Kaufs stellen wir die verfügbaren Informationen zu den voraussichtlichen Rücksendekosten des jeweiligen Produkts transparent bereit. Soweit die endgültigen Kosten von einer individuellen Transportberechnung abhängen, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.
VI. Die konkrete Rücksendeadresse und die verfügbaren Rücksendemöglichkeiten werden dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt.
9.5 Umtausch
Ein Umtausch kann nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragt werden.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir den Versand eines genehmigten und verfügbaren Ersatzartikels grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollte ein Ersatzartikel nicht verfügbar sein, stimmen wir mit dem Kunden eine angemessene alternative Lösung ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Gesetzliche Gewährleistung und zweijährige Mängelhaftung
10.1 Gesetzliche Mängelrechte
Für neue bewegliche Waren, die an Verbraucher in der Schweiz verkauft werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts über die Gewährleistung wegen Mängeln, insbesondere die Artikel 197 ff. OR.
Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus der Gewährleistung wegen Sachmängeln beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware an den Käufer gemäß Artikel 210 OR, sofern keine längere Haftung übernommen wurde.
Diese Frist bezieht sich auf die gesetzliche Verjährung von Mängelansprüchen und ist nicht mit einem uneingeschränkten Garantieversprechen des Herstellers gleichzusetzen.
10.2 Beginn der zweijährigen Frist
Die zweijährige Verjährungsfrist beginnt grundsätzlich mit der tatsächlichen Ablieferung der Ware an den Kunden.
I. Maßgeblich ist der tatsächliche Erhalt der bestellten Ware.
II. Das Datum der Bestellung oder der Zahlungsbestätigung ist für den Beginn dieser Frist nicht maßgeblich.
III. Bei mehreren separat gelieferten Artikeln ist grundsätzlich die jeweilige Ablieferung des betreffenden Artikels maßgeblich.
IV. Die gesetzlichen Bestimmungen über die Verjährung sowie mögliche längere Haftungszusagen bleiben vorbehalten.
10.3 Kostenlose Reparatur und Ersatzlieferung
Bei einem berechtigten und von der Mängelhaftung erfassten Produktmangel prüfen wir zunächst die geeignete Abhilfe.
Im Rahmen unserer Mängelabwicklung bieten wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Anspruchsvoraussetzungen insbesondere folgende Lösungen an:
I. Kostenlose Reparatur der mangelhaften Ware, sofern eine Reparatur technisch möglich und wirtschaftlich angemessen ist.
II. Kostenlose Ersatzlieferung eines gleichwertigen mangelfreien Artikels, sofern eine Reparatur nicht möglich, wirtschaftlich nicht vertretbar oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht durchführbar ist und die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
III. Übernahme der angemessenen Transport- und Rücksendekosten, die für eine berechtigte Mängelabwicklung erforderlich sind.
IV. Keine zusätzlichen Reparatur- oder Ersatzlieferungsgebühren für eine von uns anerkannte und entsprechend abgewickelte Mängelreklamation.
Die konkrete Art der Abhilfe richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, der Art des Mangels und den Umständen des Einzelfalls.
10.4 Weitere Rechte bei erfolgloser Reparatur
Sollte eine Reparatur oder eine erforderliche Ersatzlieferung unmöglich sein, innerhalb einer angemessenen Frist nicht durchgeführt werden können oder trotz angemessener Bemühungen erfolglos bleiben, prüfen wir die weiteren gesetzlichen Rechte des Kunden.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Ansprüche in Betracht kommen:
I. Eine angemessene Minderung des Kaufpreises.
II. Eine Rückabwicklung des Kaufvertrags gegen Rückgabe der mangelhaften Ware, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
III. Eine Ersatzlieferung, soweit diese gesetzlich vorgesehen ist oder vereinbart wurde.
IV. Weitere gesetzlich begründete Ansprüche, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch unser freiwilliges Rückgaberecht nicht ersetzt.
10.5 Meldung von Produktmängeln
Wir empfehlen, erkennbare Mängel nach Erhalt der Ware möglichst zeitnah schriftlich zu melden.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
I. Ihre Bestellnummer.
II. Eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels.
III. Aussagekräftige Fotos oder Videos, sofern der Mangel visuell dokumentiert werden kann.
IV. Angaben zum Zeitpunkt, zu dem der Mangel festgestellt wurde.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Anforderungen an die Untersuchung und rechtzeitige Mängelanzeige gemäß Artikel 201 OR bleiben unberührt.
11. Rückerstattungen und Erstattungsfristen
11.1 Voraussetzungen
Eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:
I. Eine Stornierung wurde erfolgreich bestätigt.
II. Eine Rückgabe wurde nach Prüfung genehmigt.
III. Eine Bestellung kann aufgrund fehlender Produktverfügbarkeit nicht ausgeführt werden.
IV. Eine berechtigte Reklamation führt zur Rückabwicklung des Kaufvertrags.
V. Eine sonstige Rückerstattungspflicht ergibt sich aus einer gesetzlichen Bestimmung oder einer individuellen Vereinbarung.
11.2 Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen wird der Betrag auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgebucht.
I. Eine Rückzahlung auf eine andere Zahlungsmethode erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder aus technischen beziehungsweise rechtlichen Gründen erforderlich ist.
II. Eine bereits genehmigte Rückerstattung wird nicht durch die bloße Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters ausgeschlossen.
III. Der erstattungsfähige Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabe-, Stornierungs- oder Reklamationsgrund.
11.3 Bearbeitungsdauer
Nach Genehmigung einer Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bei einer Warenrückgabe beginnt diese Bearbeitungsfrist grundsätzlich nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware oder nach Vorliegen eines ausreichenden Nachweises über die Rücksendung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister, dem Kartenanbieter und der kartenausgebenden Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
I. Die Bearbeitung durch Kaelirrivo erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erstattungsfreigabe.
II. Die tatsächliche Verbuchung richtet sich nach den Abläufen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
III. Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
I. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
II. Rechnungs- und Lieferanschrift.
III. Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsinformationen.
IV. Kommunikation mit unserem Kundenservice.
V. Technische Informationen über die Nutzung unserer Website, soweit diese erhoben werden.
Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung sowie zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops.
Eine Weitergabe an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und andere notwendige Dienstleister erfolgt im Rahmen der jeweiligen Aufgaben und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
13. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, soweit diese uns gehören oder wir über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen, sind durch Urheberrechte und sonstige Schutzrechte geschützt.
Dies umfasst insbesondere:
I. Texte, Produktbeschreibungen und redaktionelle Inhalte.
II. Produktfotografien, Abbildungen und grafische Darstellungen.
III. Logos, Markenzeichen und visuelle Gestaltungselemente.
IV. Seitenstruktur, Layout und sonstige Website-Inhalte.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums-, Urheber- oder sonstigen Schutzrechte auf den Kunden übertragen.
14. Haftung und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops und eine ordnungsgemäße Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
Eine Haftungsbeschränkung erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
I. Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.
II. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang bestehen.
III. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere aufgrund zwingender Produkthaftungsvorschriften, werden nicht ausgeschlossen.
IV. Für leichte Fahrlässigkeit kann die Haftung nur insoweit beschränkt werden, als dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
V. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass unsere Website jederzeit ohne technische Unterbrechungen oder Störungen verfügbar ist.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs bemühen wir uns, die Auswirkungen auf bestehende Bestellungen möglichst gering zu halten.
Keine Bestimmung dieser AGB darf so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden unzulässig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die vertraglichen Beziehungen zwischen Kaelirrivo und dem Kunden gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
I. Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen bleibt unberührt.
II. Gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände und zwingende Zuständigkeitsregelungen bleiben vorbehalten.
III. Bei Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
IV. Wir bemühen uns, Beschwerden sachlich zu prüfen und eine faire sowie nachvollziehbare Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer freiwilligen Kontaktaufnahme oder einer außergerichtlichen Klärung bestehen.
16. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn Änderungen unserer Geschäftsabläufe, technische Entwicklungen oder neue gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen.
I. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
II. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen.
III. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen maßgeblich, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
IV. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben jederzeit vorbehalten.
17. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren angebotenen Leistungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Kaelirrivo – Kundenservice
Adresse: 1412 Meadows Dr, Round Rock, TX 78681, United States
Telefon: +1 (512) 674-9318
E-Mail: hello@kaelirrivo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen können.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.
18. Weiterführende Informationen und ergänzende Richtlinien
Für eine vollständige Information über unsere Geschäftsbedingungen, Lieferabläufe, Zahlungsmodalitäten und den Umgang mit personenbezogenen Daten empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden unabhängigen Informationsseiten zu lesen.
I. Versandbedingungen – Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Zustellung.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten, Reklamationen und Erstattungen.
III. Stornierungsbedingungen – Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen einer Bestellstornierung.
IV. Zahlungsrichtlinie – Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung und Rückzahlungen.
V. Datenschutzrichtlinie – Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten.
VI. Cookie-Richtlinie – Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
VII. Impressum – Informationen zum Betreiber und zu den rechtlichen Kontaktdaten unseres Online-Shops.
VIII. Über uns – Weitere Informationen über Kaelirrivo und unseren Online-Shop.
IX. Kontakt – Unsere Kontaktmöglichkeiten und Kundenserviceinformationen.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor. Für ergänzende Regelungen gelten die jeweiligen unabhängigen Richtlinien, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Kaelirrivo.