Zahlungsrichtlinie
Willkommen bei Kaelirrivo.
Wir legen großen Wert auf einen transparenten, sicheren und nachvollziehbaren Zahlungsvorgang. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, die Zahlungsabwicklung, die Preisangaben, den Umgang mit fehlgeschlagenen Transaktionen sowie die Voraussetzungen für Rückerstattungen.
Mit einer Bestellung über unseren Online-Shop erklären Sie sich mit den für Ihre Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen einverstanden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung können Sie die Zahlungsmethoden verwenden, die Ihnen während des Bestellvorgangs tatsächlich im Checkout angezeigt werden.
Je nach technischer Verfügbarkeit und Freischaltung können dazu insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten gehören:
I. Kredit- und Debitkarten, sofern diese im Checkout aktiviert sind.
II. Weitere elektronische Zahlungsmethoden, sofern diese für Ihren Bestellvorgang angeboten werden.
III. Andere Zahlungsoptionen, die gegebenenfalls im Checkout verfügbar sind.
Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Maßgeblich sind ausschließlich die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs tatsächlich angebotenen Zahlungsoptionen.
Bitte beachten Sie, dass nicht jede Zahlungsmethode für jede Bestellung oder jedes Land verfügbar sein muss.
Eine Zahlung gilt als erfolgreich, sobald der jeweilige Zahlungsdienstleister die Transaktion bestätigt hat.
2. Zahlungswährung und Preisangaben
Die Produktpreise in unserem Online-Shop werden für den Schweizer Markt in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
I. Produktpreise: Der angezeigte Produktpreis bezieht sich auf den jeweils ausgewählten Artikel und dessen angegebene Produktvariante.
II. Versandkosten: Anfallende Versand- und Lieferkosten werden entsprechend den Angaben in unserem Online-Shop gesondert ausgewiesen.
III. Steuern und Abgaben: Anwendbare Steuern, insbesondere die Mehrwertsteuer (MWST), sowie sonstige gesetzlich geschuldete Abgaben werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt und transparent ausgewiesen.
IV. Zusätzliche Kosten: Etwaige weitere Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstehen können, werden vor Abschluss des Kaufs entsprechend ihrer Anwendbarkeit offengelegt.
Bei Lieferungen in die Schweiz können abhängig von der Versand- und Einfuhrabwicklung zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige gesetzlich vorgesehene Kosten entstehen. Ob solche Kosten bereits im Bestellbetrag enthalten sind oder gesondert anfallen, richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Lieferbedingungen.
Wir bemühen uns, alle für Ihre Kaufentscheidung relevanten Kosten vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich darzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr kartenausgebendes Finanzinstitut bei einer Zahlung gegebenenfalls eigene Wechselkurse oder Fremdwährungsgebühren anwenden kann. Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.
3. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die im Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
I. Artikel auswählen: Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und überprüfen Sie die ausgewählten Artikel sowie deren Mengen und Varianten.
II. Bestellinformationen eingeben: Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und korrekt ein. Überprüfen Sie insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Lieferanschrift.
III. Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen über den dafür vorgesehenen Zahlungsbereich ein.
IV. Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie Ihre ausgewählten Produkte, die Lieferinformationen, die Versandkosten sowie den endgültigen Bestellbetrag.
V. Bestellung abschließen: Bestätigen Sie Ihre Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche und führen Sie die Zahlung gemäß den angezeigten Anweisungen durch.
VI. Bestätigung erhalten: Nach erfolgreicher Übermittlung und Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen.
Bitte beachten Sie, dass eine Zahlungsbestätigung und eine Bestellbestätigung unterschiedliche Funktionen haben können. Maßgeblich für den Vertragsschluss sind die Regelungen in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
4. Zahlungszeitpunkt und Bearbeitung der Bestellung
Der Zeitpunkt der Zahlungsautorisierung und der tatsächlichen Belastung richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode und den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend unserem regulären Bestell- und Versandprozess weiterbearbeitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung verzögern.
Bitte stellen Sie vor der Zahlung sicher, dass:
I. Ihre Zahlungsinformationen vollständig und korrekt eingegeben wurden.
II. Ihre verwendete Bankkarte gültig und nicht abgelaufen ist.
III. Ihr verfügbares Kartenlimit beziehungsweise Ihr Kontoguthaben ausreichend ist.
IV. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die betreffende Online-Transaktion zulässt.
V. Erforderliche Sicherheitsbestätigungen oder Authentifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurden.
Die tatsächliche Verbuchung einer Zahlung kann abhängig von der Zahlungsmethode und dem jeweiligen Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
5. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout eingebundenen Zahlungsprozesse und gegebenenfalls über externe Zahlungsdienstleister.
Die Verarbeitung der für eine Zahlung erforderlichen Daten richtet sich nach den jeweiligen technischen und vertraglichen Abläufen des Zahlungsdienstleisters sowie unserer Datenschutzrichtlinie.
I. Zahlungsinformationen: Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestellvorgang ein.
II. Vertrauliche Zugangsdaten: Geben Sie Ihre Karten-PIN, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Zugangsdaten niemals per E-Mail oder Telefon weiter.
III. Datenverarbeitung: Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention und der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.
IV. Speicherung von Kartendaten: Die Speicherung und Verarbeitung sensibler Kartendaten erfolgt im Rahmen der technischen Möglichkeiten und Sicherheitsverfahren der eingesetzten Zahlungsdienstleister. Wir speichern vollständige Kartenprüfcodes nicht als gewöhnliche Bestellinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die Sicherheit einer Zahlung auch von den Schutzmaßnahmen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und Ihres Finanzinstituts abhängt.
6. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder doppelte Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise fehlerhafte Zahlungsinformationen, eine abgelaufene oder gesperrte Karte, ein unzureichendes Kartenlimit, eine Ablehnung durch das Finanzinstitut, eine nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung oder vorübergehende technische Probleme.
Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen und gegebenenfalls Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.
Falls ein Betrag bereits vorgemerkt oder belastet wurde, obwohl keine erfolgreiche Bestellung zustande gekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei einer möglicherweise doppelten Belastung empfehlen wir Ihnen ebenfalls, uns die betreffenden Transaktionsinformationen mitzuteilen, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfcodes oder Passwörter.
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Zahlungsstatus.
7. Rückerstattungen und Zahlungsrückzahlungen
Rückerstattungen können insbesondere im Zusammenhang mit einer genehmigten Bestellstornierung, einer bestätigten Rückgabe oder einer sonstigen berechtigten Erstattungsforderung erfolgen.
Die Voraussetzungen und der Umfang einer Rückerstattung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
I. Rückerstattungsmethode: Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern dies technisch möglich ist und keine gesetzlichen oder zahlungsdienstleisterbezogenen Gründe entgegenstehen.
II. Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe einer berechtigten Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
III. Bankseitige Gutschrift: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.
IV. Abweichende Rückzahlung: Sollte eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich sein, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete alternative Vorgehensweise ab, soweit dies zulässig ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken und externe Zahlungsdienstleister außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegt.
Wenn Sie eine bereits genehmigte Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Zahlungsdienstleister und anschließend unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabefristen, Rücksendebedingungen, Erstattungsansprüchen und möglichen Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Transaktion, einer abgelehnten Belastung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Kaelirrivo – Kundenservice
Adresse: 1412 Meadows Dr, Round Rock, TX 78681, United States
Telefon: +1 (512) 674-9318
E-Mail: hello@kaelirrivo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls eine Zahlungsbestätigung bereit.
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfcodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungszugangsdaten.
9. Weitere Informationen und ergänzende Richtlinien
Für eine vollständige Übersicht über Ihre Rechte, unsere Bestellbedingungen und die Abläufe im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden Seiten unseres Online-Shops zu lesen:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt ergänzend zu den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien. Bei Abweichungen sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die für den konkreten Sachverhalt maßgeblichen Vertragsbedingungen zu beachten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Kaelirrivo.